Klauzula informacyjna - kontakt i marketing

Informacja o przetwarzaniu Twoich danych w związku z formularzami kontaktowymi, newsletterem i komunikacją marketingową

W skrócie

1. Administrator i kontakt

Grupa TropicalMed sp. z o.o. ul. Wrocławska 53D, 30-006 Kraków KRS: 0000931492 · NIP: 6772470625

Inspektor Ochrony Danych: [email protected] IOD odpowiada wyłącznie na pytania prawne związane z RODO. W sprawach medycznych skontaktuj się z recepcją.

2. Po co przetwarzamy Twoje dane

a) Obsługa formularzy kontaktowych

Gdy napiszesz do nas przez formularz lub e-mail, przetwarzamy Twoje dane, by udzielić odpowiedzi.

Jeśli w treści zapytania podasz informacje o stanie zdrowia, traktujemy je z taką samą ostrożnością jak dane medyczne z wizyty (art. 9 ust. 2 lit. h RODO). Lepiej jednak pełny wywiad medyczny przeprowadzić podczas wizyty, nie e-mailem.

Podstawa: prawnie uzasadniony interes - odpowiedź na zapytanie (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

b) Newsletter i komunikacja marketingowa

Jeśli wyrazisz zgodę, wysyłamy Ci newsletter, informacje o nowościach, sezonowych promocjach (np. szczepienia przeciw grypie) oraz przypomnienia o doszczepieniu po wcześniej zakończonym cyklu (np. WZW B po 10-15 latach).

Różnica między marketingiem a kontaktem klinicznym: Przypomnienia o kolejnych dawkach w aktywnym cyklu szczepień, który już u nas rozpocząłeś, oraz o końcu ochrony ze szczepień wykonanych u nas - nie są marketingiem, tylko kontynuacją świadczenia zdrowotnego. Nie wymagają osobnej zgody. Szczegóły: zob. Klauzula informacyjna pacjenta § 3 lit. d.

Podstawy: Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO i art. 398 Prawa komunikacji elektronicznej).

c) Profilowanie marketingowe

Aby lepiej dopasować komunikację do Twoich potrzeb, dokonujemy profilowania - automatycznej oceny niektórych czynników osobowych.

Co wykorzystujemy: dane podstawowe (imię, miasto/placówka), dane behawioralne (jakie strony odwiedzasz, jakie pakiety oglądasz, jaki kierunek podróży Cię interesuje), źródło pozyskania, historię otwarć newslettera.

Czego NIE wykorzystujemy: danych medycznych z dokumentacji wizyty, wyników badań, informacji z wywiadu lekarskiego.

Profilowanie służy wyłącznie celom marketingowym. Nie wpływa na świadczenie usług medycznych ani ceny. W każdej chwili możesz wnieść sprzeciw - napisz na [email protected].

Podstawa: prawnie uzasadniony interes - marketing bezpośredni (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

d) Reklamy, remarketing i pomiar konwersji

Korzystamy z narzędzi reklamowych, które na podstawie cookies umożliwiają nam:

• pokazywanie reklam dopasowanych do Twoich zainteresowań na innych stronach internetowych (Google Ads, Meta Facebook/Instagram, Microsoft Bing),
• mierzenie skuteczności kampanii,
• przekazywanie konwersji do Google Ads w celu lepszej optymalizacji licytacji.

W ramach pomiaru konwersji przekazujemy dostawcom zhashowane (nieodwracalnie) Twoje dane kontaktowe (e-mail, telefon). Hashowanie uniemożliwia odtworzenie oryginalnych danych - służą wyłącznie do dopasowania konwersji do kampanii.

Podstawa: Twoja zgoda wyrażona w bannerze cookies (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Możesz ją wycofać klikając "Ustawienia cookies" w stopce Portalu.

3. Jakie dane przetwarzamy

• Z formularzy kontaktowych: imię, e-mail, telefon, treść zapytania, ewentualne dane zdrowotne podane dobrowolnie.
• Z newslettera: e-mail, imię, statystyki interakcji (otwarcia, kliknięcia).
• Z reklam i remarketingu: identyfikatory cookies, dane behawioralne, zhashowane dane kontaktowe.

4. Jak długo przechowujemy

5. Komu udostępniamy

Plus: agencje marketingowe i kreatywne (na umowach powierzenia), kancelarie prawne (w razie sporów).

Nie sprzedajemy Twoich danych podmiotom trzecim.

6. Transfer poza EOG

W ramach narzędzi reklamowych dane (głównie identyfikatory cookies i zhashowane dane kontaktowe) mogą być przetwarzane w USA. Stosujemy zabezpieczenia wymagane RODO: EU-U.S. Data Privacy Framework (Google, Meta, Microsoft, Cloudflare są aktywnymi uczestnikami) oraz standardowe klauzule umowne.

7. Twoje prawa

Przysługują Ci prawa do:

• dostępu do danych,
• sprostowania,
• usunięcia,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• sprzeciwu wobec przetwarzania (szczególnie w zakresie marketingu i profilowania),
• wycofania zgody w dowolnym momencie,
• skargi do Prezesa UODO (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, https://uodo.gov.pl).

Aby skorzystać z tych praw, napisz: [email protected].

Szybkie wycofanie zgód

8. Czy musisz podać swoje dane

Podanie danych jest dobrowolne:

• bez e-maila / telefonu - nie udzielimy odpowiedzi na zapytanie,
• bez zgody marketingowej - nie wyślemy newslettera,
• bez zgody na cookies marketingowe - reklamy mogą być mniej dopasowane (ale Portal działa normalnie).

Wersja: 2 maja 2026 r.. Pełne informacje znajdziesz w Polityce prywatności: https://tropicalmed.pl/regulamin/polityka-prywatnosci.